Jetzt vor der ersten Auszahlung

Erst prüfen, dann auszahlen: Ihr Konto im Mistplay Casino

Die Prüfung schützt Ihr Geld und folgt der Lizenz; in der Regel sind es 64 Stunden.

Verifizierung starten

Deutsche GlücksspiellizenzLizenz GGL/7041/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Überblick

Ihr Konto im Prüfstatus

Danach kennen Sie Prüfstelle, Dauer, Pflichtzeitpunkt und den richtigen Ansprechpartner.

Prüfstelle

Mistplay Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/7041/2013

Prüfdauer

64 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Sie laden gerade hoch

Vom unscharfen Foto zur Freigabe

Hilfreich in dem Moment, in dem der Prüfstatus auf Ihr Konto wartet.

Legen Sie das Dokument flach hin

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als flaches, scharfes Foto hoch. Achten Sie auf alle vier Ecken, auf Lesbarkeit der Schrift und darauf, dass nichts das Dokument verdeckt.

Name und Anschrift auf einem Blatt

Für den Adressnachweis laden Sie ein Dokument hoch, das Ihren Namen und Ihre Anschrift zeigt. Rechnungen und Kontoauszüge eignen sich nur, wenn beides vollständig und aktuell lesbar ist.

Keine Beträge verdecken

Ein Zahlungsnachweis zeigt, dass die Einzahlung von Ihrem eigenen Konto stammt. Verdecken Sie keine Beträge und Kontodaten, sonst beginnt die Prüfung von vorn.

Was passiert nach dem Absenden?

Rechnen Sie mit bis zu 64 Stunden; bei klaren Kopien geht es oft schneller. Schauen Sie in dieser Zeit in Ihr Postfach, denn fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail.

Sie packen Ihre Unterlagen

Ihre Unterlagen für die Kontoprüfung

Wir fragen nur die vier Nachweise ab, die unsere Lizenz für die Prüfung verlangt.

Personalausweis

BestätigtIdentität und Alter

So muss die Kopie seinVorder- und Rückseite, vollständig und scharf

Reisepass

BestätigtIdentität und Alter

So muss die Kopie seinDatenseite lesbar, kein Lichtreflex

Adressnachweis

BestätigtWohnsitz

So muss die Kopie seinName, Anschrift und Datum sichtbar

Klarheit über den Grund der Ablehnung

Frischer Nachweis statt Altpapier. Liegt der Adressnachweis älter als die Frist der Prüfung, gilt er als veraltet und wird nicht angenommen. Neue Rechnung mit aktuellem Datum hochladen Kontoauszug aus dem laufenden Monat wählen

Name im Konto weicht ab. Steht im Ausweis ein anderer Name oder eine andere Anschrift als im Konto, lässt sich die Zuordnung nicht bestätigen. Kontodaten vor der Prüfung abgleichen Bei Abweichung den Support per E-Mail informieren

Gültigkeit statt Ablaufdatum. Ein Dokument mit abgelaufenem Gültigkeitsdatum belegt nichts mehr, deshalb startet die Prüfung damit nicht. Gültigen Ausweis oder Reisepass erneut fotografieren Vorder- und Rückseite im selben Licht aufnehmen

Woher stammt das Geld auf dem Konto?

Weil die GGL unsere Lizenz GGL/7041/2013 vergibt, verlangt sie eine Prüfung der Mittelherkunft. Damit soll Geldwäsche verhindert werden. Diese Prüfung trifft alle Spieler gleichermaßen und ist kein Vorwurf gegen Sie. Sie dient dem Nachweis, dass Einzahlungen aus eigenem, rechtmäßigem Einkommen stammen.

Je nach Betrag kann das Team einen oder mehrere dieser Nachweise anfragen:

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über Verkauf oder Erbschaft
Bescheid über Rente oder Sozialleistung

Wissen, wann geprüft wird

Momente mit Dokumentenbedarf

Sie ordnen ein, welcher Moment die Prüfung auslöst, und rechnen nicht mehr mit Überraschungen.

Warum passt das nicht?

Stimmt die Anschrift im Konto nicht mit dem Adressnachweis überein, fordert die Prüfung ein passendes Blatt an, bevor sie weiterläuft.

Was fehlt vor der Auszahlung?

Spätestens vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz den vollständigen Nachweis von Identität und Anschrift, oft schon bei der Anmeldung.

Beleg für ungewöhnliche Beträge

Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb Ihres bisherigen Musters, bittet die Prüfung um einen Nachweis zur Herkunft der Mittel.

Altersnachweis mit Ausweis

Bestehen Zweifel am Alter, greift die Prüfung auf Ausweis oder Reisepass zurück, denn 18+ gilt ohne Ausnahme im gesamten Angebot.

Mitten in der Prüfung

Kurze Antworten zur Kontoprüfung

Danach wissen Sie, welche Nachweise einmalig reichen und was die Freigabe verzögert.

Muss ich denselben Ausweis nach Monaten erneut einsenden?+

Nein, nach erfolgreicher Freigabe bleibt Ihr Nachweis im Konto hinterlegt und wird nicht erneut angefordert. Eine neue Aufnahme kann jedoch nötig werden, wenn der Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert. Dann meldet sich das Team von Mistplay Casino mit einer kurzen Nachricht.

Kann ich den Ausweis mit dem Handy fotografieren statt zu scannen?+

Ja, ein scharfes Foto mit dem Handy genügt der Prüfstelle vollständig. Achten Sie auf Tageslicht, eine ruhige Hand und alle vier Ecken im Bild. Als PDF oder Screenshot einer bereits geöffneten Datei wird der Upload dagegen oft zurückgeschickt.

Wie viele Stunden dauert die Freigabe meiner Unterlagen?+

Die Prüfung dauert bei Mistplay Casino in der Regel bis zu 64 Stunden nach vollständigem Eingang. Fehlt eine Ecke im Foto oder ein zweiter Adressbeleg, startet die Frist erst mit der Ergänzung. Bei Rückfragen erreichen Sie [email protected] direkt.

Wer sieht meine Personalausweis-Kopie bei der Prüfung?+

Ja, die Übertragung läuft verschlüsselt mit 128-bit SSL, und nur die zuständige Prüfabteilung erhält Einsicht. Gespeichert wird ausschließlich, was die GGL-Lizenz GGL/7041/2013 verlangt. Auskünfte zum Umgang mit Ihren Daten erteilt [email protected].

Reicht die Prüfung auch noch kurz vor der ersten Auszahlung?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Lizenz. Mistplay Casino darf die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Wer früh hochlädt, wartet beim Gewinn nicht auf die Freigabe.

Mein Nachname hat sich durch Heirat geändert, was nun?+

Legen Sie zusätzlich die Heiratsurkunde oder eine amtliche Bescheinigung über die Namensänderung vor. Der Ausweis zeigt dann den neuen Namen, und die Prüfstelle gleicht beides ab. Eine kurze Notiz an [email protected] beschleunigt den Ablauf spürbar.